Conditions générales de ventes.
Dernière mise à jour : 28 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de prestations de services et de produits proposées par CLUB ELEVATE, notamment par l’intermédiaire du site internet ELEVATE et de sa plateforme de réservation.
Toute réservation, commande ou achat implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV.
ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR
Société : CLUB ELEVATE
Nom commercial / Studio : ELEVATE
Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
Capital social : 1 000 €
Présidente : Karine SKOWERA
Siège social : 36 rue de la Haye, 78130 Les Mureaux
SIREN : 995 182 342
SIRET : 995 182 342 00015
RCS : 995 182 342 R.C.S. Versailles
TVA intracommunautaire : FR43 995182342
Lieu d’exploitation : 67 Rue Pierre Curie, 78130 Les Mureaux
E-mail : contact@elev8club.fr
Téléphone : 06 10 85 51 28
ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de CLUB ELEVATE et de ses clients dans le cadre :
des cours collectifs de Pilates Reformer ;
des cours collectifs de Pilates Mat ;
des cours collectifs de Pole Dance ;
des sessions Pole Dance Solo en autonomie ;
des privatisations et événements ;
de l’achat de séances à l’unité, crédits ou packs ;
de la vente de produits et accessoires proposés par ELEVATE.
Les présentes CGV s’appliquent aux consommateurs effectuant un achat ou une réservation auprès d’ELEVATE.
ARTICLE 3 – RÉSERVATION DES COURS
Les réservations s’effectuent notamment en ligne via le site internet d’ELEVATE et/ou la plateforme de réservation bsport.
Les cours sont proposés sous réserve des places disponibles.
La réservation devient effective après validation du paiement ou utilisation d’un crédit valable et réception de la confirmation correspondante.
Les caractéristiques essentielles de chaque séance, notamment l’activité, le niveau, le focus éventuel, la date, l’horaire et la durée, sont précisées au moment de la réservation.
ARTICLE 4 – TARIFS ET PAIEMENT
Les prix applicables sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
ELEVATE se réserve la possibilité de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif applicable est celui porté à la connaissance du client au moment de son achat ou de sa réservation.
Les paiements sont effectués par les moyens proposés au moment de l’achat ou de la réservation.
Les paiements en ligne sont traités par les prestataires de paiement utilisés par ELEVATE, notamment Stripe.
ARTICLE 5 – PACKS ET CRÉDITS
Sauf indication contraire précisée au moment de l’achat, les packs et crédits sont valables pendant une durée de douze (12) mois à compter de leur date d’achat.
Les crédits sont nominatifs, personnels et non cessibles. Ils ne peuvent être transférés, cédés ou revendus à un tiers.
Chaque crédit ou pack est associé à l’activité pour laquelle il a été acheté et ne peut être utilisé pour réserver une autre activité proposée par ELEVATE.
À l’expiration de leur période de validité, les crédits non utilisés sont perdus.
ELEVATE pourra toutefois, à titre exceptionnel et sur demande du client, accorder une prolongation de leur durée de validité lorsque des circonstances particulières le justifient.
Cette prolongation n’est pas automatique et reste soumise à l’appréciation d’ELEVATE.
ARTICLE 6 – ANNULATION D’UNE RÉSERVATION PAR LE CLIENT
Toute réservation peut être annulée sans perte du crédit jusqu’à douze (12) heures avant le début du cours.
En cas d’annulation effectuée au moins douze (12) heures avant le début de la séance, le crédit utilisé est automatiquement recrédité sur le compte du client.
En cas d’annulation effectuée moins de douze (12) heures avant le début du cours, la séance est considérée comme due et le crédit utilisé est perdu.
En cas d’absence sans annulation préalable (« no-show »), la séance est considérée comme due et le crédit utilisé est perdu.
ELEVATE pourra toutefois, à titre exceptionnel et selon les circonstances, décider de recréditer une séance annulée hors délai. Cette possibilité reste à l’appréciation d’ELEVATE et ne constitue pas un droit pour le client.
ARTICLE 7 – ANNULATION OU MODIFICATION D’UN COURS PAR ELEVATE
ELEVATE se réserve la possibilité d’annuler un cours lorsque le nombre minimum de participants nécessaire à son maintien n’est pas atteint, en cas d’indisponibilité exceptionnelle du professeur ou lorsqu’une circonstance empêche le bon déroulement de la séance.
Le nombre minimum de participants nécessaire au maintien d’un cours peut varier selon les séances.
Lorsqu’un cours doit être annulé, ELEVATE s’efforce d’en informer les participants concernés dans les meilleurs délais.
En cas d’annulation d’un cours par ELEVATE, le crédit utilisé est automatiquement recrédité sur le compte du client.
Lorsque la séance a été achetée à l’unité, le client pourra obtenir le remboursement de la séance annulée.
ELEVATE peut également remplacer le professeur initialement prévu. Le changement de professeur ne donne pas lieu à remboursement lorsque le cours est maintenu aux mêmes date, horaire et conditions essentielles.
En cas de modification substantielle de l’horaire, les participants concernés sont informés et peuvent annuler leur réservation sans perte de leur crédit.
ARTICLE 8 – PONCTUALITÉ ET RETARDS
Afin de profiter pleinement de la séance, les participants sont invités à se présenter au studio quelques minutes avant l’heure de début du cours afin de disposer du temps nécessaire pour se changer, se préparer et s’installer.
Les cours débutent à l’heure indiquée lors de la réservation.
En cas de retard, l’accès au cours pourra être accepté à l’appréciation du professeur, sous réserve que celui-ci ne compromette ni la sécurité du participant ou des autres participants, ni le bon déroulement de la séance.
Au-delà de dix (10) minutes de retard, l’accès au cours pourra être refusé.
En cas de refus d’accès en raison d’un retard, la séance reste due et le crédit utilisé n’est pas recrédité.
ARTICLE 9 – SESSIONS POLE DANCE SOLO
Les sessions Pole Dance Solo permettent aux participants de pratiquer la Pole Dance en autonomie, en dehors des cours encadrés par un professeur.
Elles sont réservées aux personnes disposant d’une expérience préalable de la Pole Dance, ayant déjà suivi au moins un cours encadré au sein d’ELEVATE ou d’un autre établissement et disposant d’une autonomie suffisante pour pratiquer sans l’assistance d’un professeur.
Les sessions Pole Dance Solo ne constituent pas un cours et aucun enseignement ni encadrement pédagogique n’est assuré pendant la séance.
La présence éventuelle d’un membre de l’équipe ELEVATE dans les locaux ne constitue pas un encadrement de la pratique.
Le participant s’engage à pratiquer dans la limite de son niveau et de ses capacités, à respecter les consignes de sécurité et à utiliser le matériel conformément à sa destination.
Il s’engage notamment à ne pas tenter seul une figure ou un mouvement nécessitant un accompagnement, une parade ou une sécurisation particulière.
ELEVATE se réserve la possibilité de refuser ou d’interrompre une session lorsqu’il apparaît que le participant ne dispose pas de l’autonomie nécessaire ou lorsque son comportement ou son utilisation du matériel présente un risque manifeste pour lui-même, les autres personnes présentes ou le matériel.
ARTICLE 10 – APTITUDE PHYSIQUE, SANTÉ ET SÉCURITÉ
La pratique des activités proposées par ELEVATE implique la réalisation d’exercices physiques. Il appartient à chaque participant de s’assurer que son état de santé est compatible avec l’activité pratiquée.
En cas de doute sur son aptitude à pratiquer une activité, notamment à la suite d’une blessure, d’une intervention médicale, pendant une grossesse ou en présence d’une limitation physique particulière, le participant est invité à solliciter préalablement l’avis d’un professionnel de santé.
Avant le début de la séance, le participant est invité à informer le professeur de toute blessure, douleur, grossesse ou limitation physique susceptible d’avoir une incidence sur sa pratique ou de nécessiter une adaptation des exercices.
Le participant s’engage à respecter les consignes de sécurité et les instructions données par le professeur ainsi qu’à utiliser le matériel conformément à sa destination.
Il lui appartient d’interrompre un exercice et d’en informer le professeur s’il ressent une douleur, un malaise ou toute difficulté inhabituelle.
ELEVATE et ses professeurs pourront, lorsqu’ils estiment que les conditions de sécurité ne sont pas réunies, proposer une adaptation ou inviter le participant à ne pas réaliser certains mouvements.
ARTICLE 11 – RÈGLEMENT INTÉRIEUR ET VIE DU STUDIO
ELEVATE est un lieu dédié au bien-être, au mouvement et au respect de chacun.
Chaque participant s’engage à adopter un comportement respectueux envers les professeurs, les membres de l’équipe et les autres participants, ainsi qu’à prendre soin des locaux et du matériel mis à sa disposition.
Pilates Reformer
Le port de chaussettes antidérapantes est obligatoire pour la pratique du Pilates Reformer.
Pole Dance
Pour la pratique de la Pole Dance, il est notamment demandé :
de ne pas appliquer de crème ou d’huile corporelle avant la séance ;
de retirer les bijoux susceptibles d’endommager les barres ou de présenter un risque ;
de porter une tenue adaptée à la pratique.
Nettoyage et rangement
À l’issue de chaque séance, chaque participant est invité à laisser son espace et le matériel utilisé dans l’état dans lequel il les a trouvés.
Le matériel utilisé doit être nettoyé à l’aide des produits mis à disposition par ELEVATE, conformément aux indications du professeur.
Les tapis, accessoires et autres équipements utilisés doivent être remis à leur place.
Ces gestes participent au respect des lieux et au confort de tous et ne se substituent pas à l’entretien général du studio assuré par ELEVATE.
Boissons et nourriture
Les bouteilles et gourdes contenant des boissons non alcoolisées sont autorisées.
La consommation de nourriture est interdite dans les espaces de pratique.
La consommation d’alcool ou de substances illicites est interdite dans l’enceinte du studio.
ELEVATE peut refuser l’accès à une séance à toute personne dont l’état ou le comportement est susceptible de compromettre sa sécurité ou celle des autres.
Téléphones, photographies et vidéos
Les téléphones portables doivent être placés en mode silencieux pendant les séances.
Les photographies et vidéos doivent être réalisées dans le respect de la vie privée et du droit à l’image des autres personnes présentes. L’accord des personnes identifiables doit être obtenu avant leur prise de vue ou leur diffusion.
ELEVATE se réserve le droit de refuser l’accès ou d’exclure toute personne dont le comportement compromet la sécurité, le respect des autres, le bon déroulement des séances ou la préservation des locaux et du matériel.
ARTICLE 12 – EFFETS PERSONNELS, CASIERS ET OBJETS TROUVÉS
ELEVATE met à disposition de ses clients des casiers individuels fermant à clé dans les vestiaires.
Les participants sont invités à utiliser ces casiers pour leurs effets personnels et objets de valeur et à veiller à leur bonne fermeture.
Des porte-manteaux sont également mis à disposition. Les effets qui y sont déposés restent sous la vigilance de leur propriétaire.
ELEVATE recommande de ne pas laisser d’objets de valeur sans surveillance.
ELEVATE ne saurait être tenu responsable de la perte, de l’oubli, du vol ou de la détérioration d’effets personnels, sauf lorsque sa responsabilité peut être engagée conformément aux dispositions légales applicables.
Les clés des casiers doivent être restituées après chaque utilisation. En cas de perte ou de détérioration d’une clé imputable au client, ELEVATE pourra demander le remboursement des frais effectivement engagés pour son remplacement.
Les objets trouvés ou oubliés au sein du studio sont conservés pendant une durée minimale de trente (30) jours à compter de leur découverte.
ELEVATE pourra, à sa discrétion, les conserver au-delà de cette durée.
À l’issue de la période de conservation, les objets non réclamés pourront être traités conformément à la réglementation applicable.
ARTICLE 13 – RESPECT DES LOCAUX ET DU MATÉRIEL
Les participants s’engagent à utiliser les locaux, équipements et matériels avec soin et conformément à leur destination et aux consignes communiquées.
Toute dégradation volontaire ou résultant d’une utilisation manifestement inappropriée pourra engager la responsabilité de son auteur.
Lorsque la responsabilité du participant est établie, ELEVATE pourra demander réparation du préjudice effectivement subi.
ARTICLE 14 – PRIVATISATIONS
Les demandes de privatisation font l’objet d’une proposition personnalisée précisant notamment la prestation, la date, l’horaire, la durée, le nombre de participants et le prix.
Les demandes particulières relatives notamment à la thématique, au contenu de la séance, à l’organisation ou à des prestations complémentaires sont étudiées au cas par cas et peuvent faire l’objet d’une tarification complémentaire.
La réservation devient définitive après acceptation de la proposition et versement d’un acompte de 30 % du montant total.
Le solde doit être réglé au plus tard sept (7) jours avant la date prévue de la privatisation.
À défaut de règlement dans ce délai, ELEVATE pourra annuler la réservation et remettre le créneau à disposition après en avoir informé le client.
Annulation et report par le client
Lorsque la demande est formulée plus de sept (7) jours avant la date prévue, le client peut demander un report sans frais, dans la limite d’un report et sous réserve des disponibilités d’ELEVATE.
En cas d’annulation définitive par le client, l’acompte versé reste acquis à ELEVATE, sous réserve des dispositions légales impératives éventuellement applicables.
En cas d’annulation ou de demande de report formulée moins de sept (7) jours avant la prestation, les sommes versées restent acquises à ELEVATE et le montant total de la prestation est dû, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
ELEVATE pourra néanmoins, en présence de circonstances exceptionnelles et à son appréciation, proposer un report ou des conditions plus favorables au client.
Annulation par ELEVATE
En cas d’annulation à l’initiative d’ELEVATE, une nouvelle date sera proposée en priorité.
Si aucune nouvelle date ne convient au client, les sommes versées au titre de la prestation annulée seront intégralement remboursées.
ARTICLE 15 – VENTE DE PRODUITS ET RETRAIT AU STUDIO
ELEVATE propose une sélection de produits et accessoires liés à ses activités, notamment des chaussettes antidérapantes.
Les produits peuvent être achetés directement au studio ou commandés et payés en ligne, dans la limite des stocks disponibles.
Les caractéristiques essentielles et le prix TTC des produits sont communiqués avant la validation de la commande.
Aucune livraison n’est proposée.
Les produits commandés en ligne sont exclusivement disponibles en retrait au :
Studio ELEVATE
67 rue Pierre Curie
78130 Les Mureaux
Une confirmation est adressée au client après validation de sa commande.
Les produits commandés sont conservés à disposition du client pendant une durée de trente (30) jours.
En l’absence de retrait à l’issue de cette période, le client est invité à contacter ELEVATE afin d’organiser la suite.
ARTICLE 16 – DROIT DE RÉTRACTATION
16.1 Packs et prestations achetés à distance
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
Concernant les packs de crédits achetés en ligne et non associés, au moment de leur achat, à des séances déterminées, le client bénéficie du droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Lorsque le client souhaite commencer à utiliser son pack avant l’expiration du délai de rétractation, l’exécution peut commencer à sa demande expresse.
En cas de rétractation après le commencement de l’exécution demandé par le client, celui-ci reste redevable du montant correspondant aux prestations déjà fournies jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
16.2 Cours réservés à une date déterminée
Le Code de la consommation prévoit une exception au droit de rétractation pour les prestations d’activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée.
Lorsqu’une réservation de cours relève de cette exception, elle ne bénéficie pas du droit de rétractation de quatorze jours et reste soumise aux conditions d’annulation prévues par les présentes CGV.
16.3 Produits commandés en ligne
Pour les produits achetés à distance avec retrait au studio, le client dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions légales.
Le client restitue le produit à ELEVATE dans les délais et conditions prévus par la réglementation applicable.
La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
16.4 Produits achetés au studio
Les produits achetés et payés directement au studio ne bénéficient pas du droit légal de rétractation applicable aux contrats conclus à distance.
ELEVATE pourra néanmoins, à titre commercial et au cas par cas, proposer un échange ou un remboursement, sans préjudice des garanties légales applicables.
16.5 Exercice du droit de rétractation
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le client peut notifier sa décision au moyen de la fonctionnalité de rétractation disponible en ligne ou de toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
Le modèle de formulaire figurant en annexe des présentes CGV peut également être utilisé.
ARTICLE 17 – ÉCHANGES ET RETOURS COMMERCIAUX
Pour les produits achetés directement au studio et ne présentant aucun défaut, ELEVATE n’est pas légalement tenu d’accepter un retour pour simple changement d’avis.
ELEVATE pourra néanmoins, à titre commercial et au cas par cas, proposer un échange ou, lorsque les circonstances le justifient, un remboursement.
Pour bénéficier d’un tel geste commercial, le produit devra être présenté dans un état permettant sa remise en vente : notamment non porté, non lavé et non détérioré.
ELEVATE pourra refuser un échange ou un geste commercial lorsque le produit a été utilisé, porté, lavé, détérioré ou lorsque la demande présente un caractère manifestement abusif.
Ces dispositions n’affectent pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
ARTICLE 18 – GARANTIES LÉGALES APPLICABLES AUX PRODUITS
CLUB ELEVATE est tenu des garanties légales applicables aux produits vendus aux consommateurs.
Pour toute demande relative à leur mise en œuvre :
CLUB ELEVATE
36 rue de la Haye
78130 Les Mureaux
E-mail : contact@elev8club.fr
Téléphone : 06 10 85 51 28
Encadré relatif aux garanties légales
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, il n’est tenu d’établir que l’existence du défaut et non sa date d’apparition.
La garantie légale de conformité impose notamment au professionnel de fournir, lorsqu’elles sont nécessaires, les mises à jour permettant de maintenir la conformité du bien.
Le consommateur a droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur.
Lorsqu’un bien est réparé dans le cadre de cette garantie, la garantie initiale est prolongée de six mois. Lorsque le consommateur demande la réparation mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie est renouvelée pour deux ans à compter du remplacement.
Le consommateur peut notamment obtenir une réduction du prix en conservant le bien ou mettre fin au contrat et obtenir son remboursement contre restitution du bien lorsque le professionnel refuse la réparation ou le remplacement, lorsque ceux-ci interviennent après le délai légal, lorsqu’ils occasionnent un inconvénient majeur ou lorsque la non-conformité persiste malgré une tentative de mise en conformité.
Lorsque le défaut est suffisamment grave, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut être demandée immédiatement. La résolution de la vente n’est toutefois pas ouverte lorsque le défaut est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la durée de garantie restant à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Ces droits résultent des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation.
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés, conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie peut donner droit à une réduction du prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de tout éventuel geste commercial proposé par ELEVATE.
Le contenu réglementaire de cet encadré est fixé par l’annexe à l’article D.211-2 du Code de la consommation.
ARTICLE 19 – DONNÉES PERSONNELLES
Dans le cadre de la gestion des réservations, achats et de la relation client, ELEVATE est amené à collecter et traiter certaines données personnelles.
Les modalités de collecte et de traitement de ces données, leurs finalités, leur durée de conservation et les droits dont disposent les clients sont détaillés dans la Politique de confidentialité accessible sur le site internet d’ELEVATE.
Pour toute question ou demande relative à ses données personnelles, le client peut contacter ELEVATE à :
ARTICLE 20 – FORCE MAJEURE
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations lorsqu’il résulte d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.
Lorsque l’empêchement est temporaire, l’exécution des obligations concernées est suspendue pendant sa durée, sauf lorsque le retard qui en résulte justifie la résolution du contrat.
Lorsque l’empêchement est définitif, le contrat pourra être résolu dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
ELEVATE informera les clients concernés dans les meilleurs délais lorsqu’un événement de force majeure affecte une prestation réservée et communiquera, lorsque cela est possible, les solutions proposées.
ARTICLE 21 – RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de difficulté ou de réclamation relative à une prestation ou à un achat, le client est invité à contacter préalablement ELEVATE afin de rechercher une solution amiable :
CLUB ELEVATE – ELEVATE
36 rue de la Haye
78130 Les Mureaux
E-mail : contact@elev8club.fr
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la médiation des litiges de consommation, le consommateur pourra, après avoir adressé une réclamation écrite préalable à ELEVATE et en l’absence de solution amiable, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève ELEVATE :
[NOM DU MÉDIATEUR – À COMPLÉTER APRÈS ADHÉSION]
[ADRESSE DU MÉDIATEUR]
[SITE INTERNET DU MÉDIATEUR]
Les modalités de saisine sont disponibles sur le site internet du médiateur.
ARTICLE 22 – DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de difficulté relative à leur interprétation ou à leur exécution, le client est invité à contacter préalablement ELEVATE afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque le client est un consommateur et qu’aucune solution amiable n’a pu être trouvée après une réclamation écrite préalable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné à l’article précédent.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.
ANNEXE – MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À compléter et transmettre uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’un contrat pour lequel le droit de rétractation est applicable.
À l’attention de :
CLUB ELEVATE
36 rue de la Haye
78130 Les Mureaux
E-mail : contact@elev8club.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation / le produit suivant :
Prestation ou produit concerné :
....................................................................
Date de la commande :
....................................................................
Date de réception du produit, le cas échéant :
....................................................................
Nom du consommateur :
....................................................................
Adresse du consommateur :
....................................................................
Date :
....................................................................
Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi sur support papier) :
....................................................................